Spécialiste Gouvernance et documentation, Performance des services - Exploitation

24 novembre 2023
Industries Transport de marchandise, Entreposage
Catégories Productivité, Performance, Rendement,
Montreal, QC | Toronto, ON • Temps plein

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer pour assurer l’optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se consacrer à des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous!

Résumé des fonctions

Le spécialiste Service Performance Operations est responsable de la gestion des processus, des politiques et de la gouvernance procédurale requis ainsi que du développement, de la maintenance et du support de divers tableaux de bord et rapports nécessaires à la bonne exécution des processus informatiques et de la gouvernance. Le spécialiste participe à la création et à la gestion du cadre. L'un des principaux rôles sera de gérer, de créer et de maintenir les tableaux de bord requis dans le cadre du gouvernement.

Principales responsabilité

· Soutenir le mandat du groupe Performance des services, Exploitation en gérant le cadre de gouvernance de façon récurrente, comme il se doit

· Compiler et résumer les conclusions tirées; recommander et déployer des initiatives d’amélioration continue du cadre de gouvernance en vue d’alléger la charge des équipes de l’I et T tout en maintenant le contrôle des indicateurs de performance clés et en continuant de les suivre de près

· Aider les spécialistes Soutien relativement à l’adhésion au cadre du groupe Performance des services, Exploitation et à son adoption à l’échelle de l’I et T

· À l’aide de Tableau et de PowerBI, créer et tenir à jour les rapports et les tableaux de bord nécessaires pour offrir aux équipes et à la direction une vue d’ensemble tactique et stratégique de l’adhésion au processus et des risques connexes

· Créer des documents clairs et novateurs en utilisant Confluence et SharePoint, en s’appuyant sur les pratiques exemplaires pour soutenir l’adoption des processus à l’échelle de l’I et T

Conditions de travail

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi (de 9 h à 17 h). La personne qui l’occupe peut être appelée à effectuer des déplacements d’affaires occasionnels (moins de 5 % du temps) au siège social à Montréal pour rencontrer l’équipe d’architecture.

Exigences

Formation, certification et désignation

· Baccalauréat en informatique, en communications ou dans un domaine similaire

Expérience et compétences

· De 3 à 5 ans d’expérience de travail pertinente

· Aptitudes en communication efficace, sens du leadership et capacité à s’adapter à l’auditoire à l’oral et à l’écrit

· Capacité à innover par la résolution de problèmes

· Bonne connaissance de l’entreprise et volonté de se tenir au fait des tendances du secteur pour développer son expertise

· Sens de l’organisation et de la planification (prise de décisions, résolution de problèmes et établissement des priorités, entre autres)

· Collaboration avec les principaux intervenants internes pour accroître la productivité

· Capacité à travailler de façon autonome avec peu de supervision; solide sens de l’organisation

· Esprit analytique, stratégique et critique et large vision dans la prise de décision.

· Connaissance des principes de base de la Gouvernance, risque et conformité, Cybersécurité

· Solide connaissance de la suite Microsoft 365 (PowerPoint, Word, Excel et SharePoint) et de Power Automate

· Excellente connaissance de Tableau et PowerBi (ou d’autres outils de production de rapports)

· Souci d’amélioration continue des processus

· Expérience de la schématisation des processus et de la gestion de sprints Agile, un atout (expérience à titre d’analyste d’affaires)

· Connaissance des processus d’extraction, de transformation et de chargement des données, un atout

À propos du CN

Le CN est un chef de file mondial du transport et un partenaire commercial majeur. Essentiel pour l'économie, les clients et les communautés dans lesquelles il exerce ses activités, le CN transporte annuellement de façon sécuritaire plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis partout en Amérique du Nord. Seul chemin de fer reliant les côtes est et ouest du Canada à la pointe sud des États-Unis avec un réseau ferroviaire de 19 500 milles, le CN et ses filiales contribuent à la prospérité des collectivités et au commerce durable depuis 1919. Le CN demeure engagé à soutenir des programmes supportant la responsabilité sociale et les initiatives de protection de l’environnement. Au CN, nous travaillons comme UNE ÉQUIPE axée sur la sécurité et nos clients, offrant l’excellence sur le plan de l’exploitation et de la chaîne d’approvisionnement pour produire des résultats.

Candidats internes: notez que le niveau du poste dépendra de l'expérience de l'employé



La forme grammaticale utilisée dans ce document vaut tant pour les hommes que pour les femmes. Le CN souscrit au principe de l’équité en emploi et invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue. Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications sont surtout envoyées par courrier électronique.



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