Spécialiste Performance & Réclamations QHSE+ (Gestion post-incident, interface retour au travail, analyse de performance et amélioration continue)

Salaire: 90K$+ selon expérience

À propos de Seguin Morris Seguin Morris est un chef de file dans les services d’infrastructures industrielles et commerciales. L’entreprise se spécialise notamment dans les travaux électriques, les télécommunications, les systèmes CVAC, le génie civil, les installations haute tension et l’éclairage aéroportuaire. Présente au Canada, aux États-Unis et à la Barbade, Seguin Morris offre des solutions clés en main, de la conception à la réalisation, tout en maintenant les plus hauts standards de sécurité, de qualité et d’excellence opérationnelle.

Dans le cadre de notre croissance continue, nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste en gestion des réclamations et de la performance pour se joindre à notre équipe QHSE+.

Sommaire du poste Le ou la Spécialiste en gestion des réclamations et de la performance est responsable de la gestion des dossiers d’accidents du travail, de maladies professionnelles, d’invalidité et de réclamations, de leur déclaration initiale jusqu’à leur fermeture, tout en protégeant la performance de l’entreprise auprès des organismes d’indemnisation et en réduisant les impacts financiers liés aux réclamations.

Ce poste combine la gestion des réclamations, la coordination des retours au travail, la gestion de l’invalidité et l’analyse de données de performance afin de soutenir la réduction des coûts, la conformité réglementaire et l’amélioration continue de l’organisation.

Répartition des responsabilités

70 % Gestion des réclamations, de l’invalidité et des retours au travail

20 % Analyse de données, développement d’indicateurs de performance et production de rapports

10 % Enquêtes d’incidents, audits et soutien à la conformité

Principales responsabilitésGestion des réclamations et de l’invalidité

Gérer les dossiers d’accidents du travail, de maladies professionnelles et d’invalidité de leur ouverture jusqu’à leur fermeture.

Coordonner les interventions avec les employés, gestionnaires, médecins, assureurs, fournisseurs de réadaptation et organismes d’indemnisation (CNESST, WSIB, WCB, WorkSafe, etc.).

Élaborer et assurer le suivi des programmes de retour au travail et d’assignation temporaire.

Participer aux contestations, révisions de dossiers et initiatives de réduction des coûts des réclamations.

Analyse et suivi de la performance

Développer et maintenir les tableaux de bord et indicateurs liés aux réclamations et aux incidents.

Assurer le suivi des indicateurs clés tels que la fréquence, la gravité et les coûts des réclamations, les accidents avec perte de temps, la durée des dossiers et les performances de retour au travail.

Analyser les tendances et identifier les opportunités d’amélioration afin de réduire les coûts et les risques.

Produire des rapports et recommandations destinés à la direction.

Enquêtes et conformité

Participer aux enquêtes d’incidents et aux analyses des causes fondamentales.

Soutenir les audits internes, les activités de conformité réglementaire et les initiatives d’amélioration continue.

Contribuer au maintien des systèmes de gestion COR, ISO et autres programmes de gestion applicables.

Qualifications

Minimum de 5 années d’expérience en gestion des réclamations, gestion de l’invalidité, santé et sécurité au travail ou domaine connexe.

Excellente connaissance des organismes d’indemnisation des travailleurs et des programmes de retour au travail.

Expérience de collaboration avec les professionnels de la santé, fournisseurs de réadaptation, assureurs et organismes d’indemnisation.

Solides compétences analytiques et expérience dans le développement d’indicateurs de performance (KPI), de tableaux de bord et de rapports de gestion.

Maîtrise avancée de Microsoft Excel et des outils d’analyse de données.

Atouts

Expérience en enquête d’incidents et analyse des causes fondamentales.

Expérience en audit interne et conformité réglementaire.

Expérience avec les systèmes de gestion COR ou ISO.

Expérience dans les secteurs de la construction, des télécommunications, des services publics, des infrastructures ou de l’industrie.

Profil recherché Nous recherchons une personne proactive, analytique et orientée vers les résultats, capable de gérer efficacement les dossiers de réclamations tout en transformant les données en informations stratégiques permettant d’améliorer la performance organisationnelle, de réduire les coûts et de favoriser le succès des retours au travail.

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la conformité et la Performance & Réclamations QHSE+? Joignez-vous à une équipe dynamique et faites évoluer votre carrière chez Seguin Morris. Postulez dès maintenant!