Cette offre d'emploi est expirée.

Voici une liste de postes similaires.

Agent(e), contacts client

5 décembre 2021
Catégories Administratif, Clérical, Service Clientèle, Centre d'Appels, Service à la clientèle, Support, Assistance, Adjoint(e) administratif(ve), Commis de bureau, Entrée de données, Support RH, Administratif, Clérical, Service Clientèle, Centre d'Appels
Montreal, QC

Agent(e), contacts client (déclaration annuelle et renouvellement)

Contrat de cinq mois | Temps plein de jour

Nous sommes à la recherche d'un agent ou d'une agente contacts client dynamique pour soutenir l'équipe des admissions dans le processus de renouvellement annuel des inscriptions au tableau de l'Ordre. À ce titre, vous aurez pour responsabilité de répondre aux courriels et appels téléphoniques quotidiens. Vous veillerez à la préparation, au suivi et au bon traitement des dossiers, et participerez à des réunions de projets visant l'atteinte des objectifs organisationnels de l'Ordre et l'amélioration continue des processus de renouvellement.

Ce poste requiert un service à la clientèle impeccable, une grande écoute, un besoin irrémédiable d'être en contact (téléphonique) avec les gens, un sens de l'organisation développé et une aptitude à travailler en multitâche dans un environnement rapide.

Principales responsabilités

  • Suivis téléphoniques auprès des CRHA | CRIA qui sont en retard dans le processus de renouvellement de leur inscription. 
  • Réception des paiements par chèque et faire l'entrée de ceux-ci dans la base de données.
  • Participer aux différents tests de la plateforme technologique avant le lancement du renouvellement. 
  • Responsable d'un envoi postal massif au début du mois de mars.

Exigences du poste

  • Excellent service à la clientèle, aptitudes en communication
  • Orientation client très développée
  • Aptitude à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et procédés
  • Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite
  • Connaissance fonctionnelle de la langue anglaise parlée
  • Plus de six mois d'expérience à un poste similaire (atout)

Si vous désirez relever ce défi, faites parvenir votre curriculum vitæ et une lettre de présentation par courrier électronique à

.

Le masculin est utilisé ici uniquement dans le but d'alléger le texte. L'Ordre communiquera seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

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